Si të fillosh një shkëmbim për artikujt
Në Bonbona, ne e kuptojmë se ndonjëherë ti mund të kesh nevojë për një madhësi ose ngjyrë të ndryshme për t'iu përshtatur në mënyrë të përkryer preferencave të tua. Kjo është arsyeja pse ne ofrojmë një proces të thjeshtë dhe të përshtatshëm shkëmbimi për të siguruar kënaqësinë tënd të plotë me blerjen tënd. Të lutemi rishiko informacionin e mëposhtëm për të mësuar se si të fillosh një shkëmbim pa mundim.
Pranueshmëria për shkëmbim:
Ti mund ta ndërrosh artikullin tënd me një madhësi ose ngjyrë tjetër, me kusht që artikulli i dëshiruar të jetë aktualisht në magazinën tonë. Nëse artikulli me të cilin dëshiron ta shkëmbesh është i mbaruar, të lutemi që të konsiderosh kthimin e artikujve në vend të kësaj.
Një shkëmbim falas për porosi:
Ne jemi të kënaqur të ofrojmë një (1) shkëmbim falas për çdo porosi, duke të lejuar të bësh rregullimet që të nevojiten për të shijuar në maksimum blerjen tënd të re.
Procesi efikas i shkëmbimit:
Pasi të marrim artikullin që dëshiron të shkëmbesh në magazinën tonë, ekipi ynë i përkushtuar kryen një kontroll të përpiktë të kontrollit të cilësisë për të siguruar që është në gjendjen e tij origjinale. Sapo artikulli kalon standardet tona të cilësisë, ne përpunojmë me shpejtësi porosinë tënd të shkëmbimit. Kjo siguron që të marrës menjëherë artikullin tënd të dëshiruar, duke të lejuar të shijosh zgjedhjen tënd të re pa vonesë.
Qëndro e/i informuar me gjurmimin:
Për të të mbajtur të informuar për statusin e shkëmbimit tënd, do të marrësh një njoftim me email që përmban një lidhje përcjellëse sapo të dërgohet porosia jote e shkëmbimit.
Termat dhe Kushtet e Shkëmbimit:
Afati kohor: Për blerjet online, ke 7 ditë nga data kur porosia jote është dërguar për të nisur një shkëmbim.
Gjendja e artikullit: Artikujt që synon të shkëmbesh duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të paqetuara dhe duhet të mbajnë të gjitha etiketat e bashkangjitura.
Shkëmbimi rajonal: Të lutemi që të përpunosh shkëmbimin në të njëjtin rajon ku ke bërë fillimisht blerjen tënd.
Procesi i lehtë i shkëmbimit:
- Fillo procesin tënd të shkëmbimit duke na njoftuar për qëllimin tënd në faqen tonë të dedikuar të shkëmbimit. Këtu do të gjesh një formular të përshtatshëm për përdoruesit ku mund të japësh emrin tënd, adresën e emailit dhe një shpjegim të shkurtër se përse dëshiron të shkëmbesh produktin(ët). Për më tepër, të lutemi specifiko ngjyrën dhe madhësinë e dëshiruar që dëshiron në këmbim të artikujve që po kthen.
- Ekipi ynë efikas i shërbimit ndaj klientit do të shqyrtojë menjëherë kërkesën tënd dhe do të të ofrojë udhëzime gjithëpërfshirëse për të lehtësuar shkëmbimin tënd.
- Paketo në mënyrë të sigurt produktin(ët) që planifikon të shkëmbesh në një kuti transporti të përshtatshëm. Mos harro, artikujt e shkëmbyer duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të pandryshuar dhe duhet të mbeten të mbyllura në paketimin e tyre origjinal, të pahapur prej kartoni. Të lutemi printo etiketën e shkëmbimit, duke përfshirë numrin tënd të porosisë, dhe përfshije brenda paketës.
- Ne do të koordinojmë dërgesën e shkëmbimit me një përfaqësues nga TNT Albania, duke siguruar një proces shkëmbimi të qetë dhe në kohë.
Në Bonbona, kënaqësia jote është prioriteti ynë dhe ne jemi të përkushtuar që ta bëjmë procesin e shkëmbimit sa më të qetë. Nëse ke pyetje të mëtejshme ose ke nevojë për ndihmë, të lutemi mos hezito të kontaktosh ekipin tonë të dedikuar të shërbimit ndaj klientit.
